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よくある質問

まごころ少額短期保険について

レスキューとアイテムに関するよくある質問にお答えします


システムについて


YAMAPサイトのお客様窓口へご連絡ください。YAMAPお客様窓口:092-292-2427 営業時間平日:9時~17時(土日祝日休み)
契約者マイページは、お申込入力完了日の翌日AM5:00以降の表示となりますのでお手数ですが、翌日AM5:00以降に再度ご確認をお願いします。
  • 翌日になっても表示されない場合は下記にお問合せ下さい。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。

申込入力について


約款・重要事項説明書・誓約同意書をダウンロードするとチェックボックスにチェックが入れれるようになります。
  • ダウンロードが完了してもチェックできない場合は下記にお問合せ下さい。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
チェックボックスにチェックを入れる箇所が1ヶ所ございます。チェックがされていないと『決済情報へ』をクリックできません。
  • チェックができているのにクリックできない場合は下記にお問合せ下さい。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。
通信環境等の原因でエラー表示がされる場合がございます。お手数ですが、もう一度お申込入力をお願いいたします。万一最初のお申込が完了していて、申込が重複した場合、保険料は返金されますのでご安心ください。
YAMAP登山ほけんはインターネットのみの取扱です。
クレジットカードのみです。

保険料について


申込時に登録されたクレジットカード会社から送付される利用明細に「まごころ少額短期保険」と記載されます。送付される利用明細をご確認ください。
YAMAP登山ほけんの「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、『クレジットカード変更』をクリックしていただくと、保険料支払に使用しているクレジットカード情報の一部を確認することができます。
YAMAP登山ほけんの「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、『クレジットカード変更』をクリックしていただき、表示されるクレジットカード情報をご変更ください。
『月払』を選択された場合は、解約の申請がない限り自動更新です。
解約する場合は、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、解約申請をお願いします。
クレジットカード会社の締切日等により、解約後に保険料が引き落とされる場合がございます。その場合は、翌々月にクレジットカード会社よりご返金の処理が行われます。
  • ご不明な点がございましたら、下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。

解約について


YAMAP登山ほけんの契約状況に保険期間が記載されていますので、そちらをご確認ください。
YAMAP登山ほけんの「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、解約申請をお願いします。
「各種変更手続き」の「解約」から申請してください。
解約は契約者マイページからのみとなります。
YAMAP登山ほけんの「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、解約申請をお願いいたします。
「各種変更手続き」の「解約」から申請してください。
契約者マイページから解約申請メールを送信いただいた後、当社から【解約手続き完了のお知らせ】のメールを送信致します。
  • 【解約手続き完了のお知らせ】を受信していな場合は、下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
  • ※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます
月払の途中解約の場合、保険料は戻りません。

更新について


この保険の1年間に支払われる補償の限度額になります。
保険契約を更新される場合、手続きは不要です、自動的に更新されます。
更新月の翌月に送付いたしますが、YAMAP登山ほけんの契約者マイページの「契約内容の確認」でも更新完了後の補償内容を表示しております。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com

解約更新辞退について


  • ①即時に保険契約を止めたい場合は、《解約》を選択してください。
  • ②保険をお申込してからちょうど1年で補償を終わらせたい場合は、《更新辞退》を選択してください。
保険契約の更新を辞退する場合、YAMAP登山ほけんの契約者マイページから『更新辞退』の申請をお願いいたします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。

各種手続きについて


YAMAPアカウントをお持ちの方 ⇒ YAMAPサイト(またはアプリ)へログインし、登山ほけんのページへお進みください。
「契約状況」をクリックして頂くと、契約者マイページに進みます。
※補償開始の当日AM5:00までは契約者マイページには入れません。
YAMAPアカウントをお持ちでない方 ⇒ 申込完了後に送信しました『お申込ありがとうございました。』のメールに記載されているURLよりログインし、ご確認ください。
メールを削除してしまい、ログインIDがわからない場合は、下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
契約者の変更はできませんので、新規でのお申込みをお願いいたします。
YAMAP登山ほけんの「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、変更手続きができます。
「各種変更手続き」の「住所変更」から申請をお願いします。
YAMAP登山ほけんの「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、変更手続きができます。
「各種変更手続き」の「改姓」から申請をお願いします。
YAMAP登山ほけんの「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、変更手続きができます。
「各種変更手続き」の「生年月日」から申請をお願いします。
YAMAP登山ほけんの「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、変更手続きができます。
「各種変更手続き」の「性別」から申請をお願いします。
指定代理請求人は「法定相続人」に限らせていただいております。
何らかの理由で、ご変更をご希望の場合は、お申込後に下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
この保険は、保険証券不発行特約付きの保険契約です。
ただし、保険証券と同様の内容の「契約内容通知書」をYAMAP登山ほけんの契約者マイページからを印刷してご利用いただけます。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
証券発行のご依頼については、下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com

契約について


アカウントがなくても保険の申し込みは可能です。
YAMAP登山ほけんはWEBのみでのご案内になります。内容はYAMAPの登山ほけんのWEBページをご確認ください。
保険契約更新時に年齢が80歳に達した際は、継続はできません。
30日プラン ⇒ 保険申込画面でカード決済が完了した日の、翌日午前0時から補償開始です。
1日~プラン ⇒ 指定して頂いた開始日の午前0時から補償開始です。
未成年のお子様の加入も可能です。
申込入力をする際、契約者と被保険者は同一名義の申込となりますので、お子様を契約者としてお申込ください。
一度に複数のお申込みを入力することはできませんので、1名様ずつのお申込みをお願いいたします。
指定代理請求人は「法定相続人」に限らせていただいております。
何らかの理由で、ご変更をご希望の場合は、お申込後に下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
プラン変更は、一度ご解約いただき、再度お申し込みくことになります。
なお、その際、補償期間が1日空いてしまいますので、ご注意ください。
契約日の変更はできませんので、新規での申し込みが必要です。なお、その際、補償期間が1日空いてしまいますので、ご注意ください。
14日以上は設定できませんので、月払を選択してください。
延長はできません。再度お申し込みくことになります。
なお、その際、補償期間が1日空いてしまいますので、ご注意ください。
申込入力完了後に当社より、件名『お申込ありがとうございました。』のメールが送信されます。
このメールが当社より送信されていない場合は申込は完了していません。
また、迷惑メール対策等で受信拒否となっている場合は、下記アドレスの受信登録後に再度、申込入力をお願いいたします。
万一、最初のお申込が完了していて、申込が重複した場合、保険料は返金されますのでご安心ください。
メールアドレス:information@magocoro-ins.com

レスキュー商品説明について


キャンセルはできませんので、ご了承ください。
契約日やプランを変更するには、一度ご解約いただき、再度お申し込みくことになります。
なお、その際、補償期間が1日空いてしまいますので、ご注意ください。
YAMAP登山ほけんの加入には必要ありませんが、お客様のためには登山計画書のご提出を推奨しております。
団体でのお申し込みはお受付できかねますので、別々にお申し込みをお願いいたします。
日本語が理解でき、日本在住の方のみが対象です。海外在住の方は補償の対象外となります。
YAMAP登山ほけんの契約者マイページの「契約内容の確認」をクリックいただくと、補償内容が表示されます。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
申込完了後に送信しました『お申込ありがとうございました。』のメールに記載されているURLよりログインし、ご確認ください。
YAMAPレスキューほけんでは、補償対象となった場合、最大300万円までの補償となります。
YAMAPレスキューほけんでは、3万円の免責金額が設定されています。
月払を選択された場合、保険期間は1年間と記載されます。
保険料の支払いは月々のお支払いとなります。
補償が必要なくなった時点でYAMAP登山ほけんの契約者マイぺージから解約の申請をお願いいたします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
もちろん大丈夫です。補償が必要な時期のみご利用ください。
補償が必要なくなった時点でYAMAP登山ほけん契約者マイぺージから解約の申請をお願いいたします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
この保険には、入院や通院、死亡の補償はついていません。
YAMAP登山ほけんのお申込画面を進んでいただきますと約款や重要事項説明書がダウンロードできます。
警察により「遭難救助」と認定され、救助活動が行われた場合、救助にかかった費用に対し、契約の範囲内において保険金をお支払いたします。
警察に「遭難救助」との認定を受けていない場合は、保険補償の対象外となりますのでご了承ください。
レスキューほけんは、捜索・遭難に対する費用が補償対象となるため、ドクターヘリは対象外です。
原則、補償の対象になりますが、「禁止区域」や「注意報が発令されている」等のエリアに自ら進入したり、お客様の故意または過失などが問われる場合は補償の対象外となることもございます。
警察に「遭難救助」との認定を受けていない場合は、補償の対象とはなりませんので、遭難した場合は、すぐに警察にご連絡ください。
日本国外での山岳遭難・捜索救助は補償の対象外です

アイテム商品説明について


キャンセルはできませんので、ご了承ください。
契約日やプランを変更するには、一度ご解約いただき、再度お申し込みくことになります。
なお、その際、補償期間が1日空いてしまいますので、ご注意ください。
YAMAP登山ほけんの加入には必要ありませんが、お客様のためには登山計画書のご提出を推奨しております。
団体でのお申し込みはお受付できかねますので、別々にお申し込みをお願いいたします。
日本語が理解でき、日本在住の方のみが対象です。海外在住の方は補償の対象外となります。
YAMAP登山ほけんの契約者マイページの「契約内容の確認」をクリックいただくと、補償内容が表示されます。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
申込完了後に送信しました『お申込ありがとうございました。』のメールに記載されているURLよりログインし、ご確認ください。
YAMAPアイテムほけんでは、補償対象となった場合、最大10万円までの補償となります。
YAMAPアイテムほけんでは、1千円の免責金額が設定されています。
月払を選択された場合、保険期間は1年間と記載されます。
保険料の支払いは月々のお支払いとなります。
補償が必要なくなった時点でYAMAP登山ほけんの契約者マイぺージから解約の申請をお願いいたします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
もちろん大丈夫です。補償が必要な時期のみご利用ください。
補償が必要なくなった時点でYAMAP登山ほけん契約者マイぺージから解約の申請をお願いいたします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
この保険には、入院や通院、死亡の補償はついていません。
YAMAP登山ほけんのお申込画面を進んでいただきますと約款や重要事項説明書がダウンロードできます。
不慮の事故(転倒したり、人とぶつかったりなど)によって発生したアイテムの損害(故障や破損など)に対して、保険金を支払います。※機能に支障をきたさない傷や汚れは補償の対象外です。
山以外でも対象です。
具体的には、時計、カメラ、テント、鞄などです。
不慮の事故により損害が生じた時点での時価が30万円以下のものが対象となります。それ以上の金額のものは対象となりません。
アイテムほけんは、地震や噴火などの自然災害によって生じた損害は全て対象外です。また、これらに伴う混乱に基づいて生じた事故も対象外です。
経年劣化や自然に起こる消耗は全て対象外です。
転倒などの不慮の事故によって生じていない傷や汚れは補償の対象外です。
機能に支障をきたさない汚損は補償の対象外です。
例えば、自転車、サーフボード、眼鏡、コンタクトレンズ、衣類、金銭などが対象外となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
人から借りたものや預かったものは対象外です。
盗まれたものだけが対象です。
警察に盗難被害届を提出し、受理されたものがアイテム保険の対象となり、契約の範囲内において保険金をお支払いします。
警察に受理されていないものは、対象外です。
※保険金のお支払い後、被害物の所有権は保険会社に移転します。
日本国外での破損・盗難は補償の対象外です。

レスキュー保険金について


当社の保険金請求には必要ありませんが、お客様のためには登山計画書のご提出をお勧めいたします。
山で遭難された場合、まずは警察にご連絡ください。
警察から救助を受け、その保険金請求を行う際には、弊社までご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス3番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
弊社お客様窓口にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
弊社お客様窓口にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス3番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com

アイテム保険金について


下記①~③をご用意の上、引受保険会社にご連絡をお願いします。
①故障・破損した損害物の写真をお撮りください。
②購入した店舗や修理店でお見積りをお取りください。
③損害物の定価や購入時の金額が分かるものをご用意ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス3番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
修理の依頼をする前に必ず引受保険会社にご連絡をお願いします。
状況によっては、保険金が支払えなくなる場合もございます。
修理ができない場合は、修理ができない理由が書かれた見解書を修理店から発行してもらって下さい。
YAMAPアイテムほけんは新品を再調達する保険ではございません。
その場合は、使用された年数や購入時の価格などを考慮して、保険金額を算出いたします。
ただちに最寄りの警察署か交番に被害届を出してください。
盗難被害届が受理されると「受理番号」が記載された「受理票」が渡されますので、そちらを受け取られてから引受保険会社にご連絡をお願いします。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス3番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
保険金の返金は必要ありません。ただし、保険金のお支払い後、被害物の所有権は保険会社に移転します。
弊社お客様窓口にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス3番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
弊社お客様窓口にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス3番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
修理ができない場合は、修理ができない理由が書かれた見解書を修理店から発行してもらって下さい。
YAMAPアイテムほけんは損害物の修理を基本としており、修理不能の場合は保険金のお支払の対象外となります。
しかしながら、少しでもお客様の負担を軽減させたいという目的で、同等の新品をご購入された方に限り、保険金のお支払いができるよう特別な措置を講じている旨のご案内をしています。
その場合は、使用された年数や購入時の価格などを考慮して、保険金額を算出いたします。
まごころ少額短期保険株式会社

〒141-0031
東京都品川区西五反田三丁目6番20号
いちご西五反田ビル3階

TEL:03-6303-9585 FAX:03-6303-9816

Email:info@magocoro-ins.com