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よくある質問 レスキューについて

まごころ少額短期保険について

レスキューに関するよくある質問にお答えします


システムについて


YAMAPサポートに直接ご連絡ください。YAMAPサポート:support@yamap.co.jp 受付時間:10:00~17:00(土日祝日・年末年始・お盆時期を除く)
契約者マイページは、お申込完了の翌日AM5:00以降の表示となりますのでお手数ですが、翌日AM5:00以降に再度ご確認をお願いします。

申込入力について


画面内のスクロールを一番最後まで行って頂くとチェックができます。
チェックボックスにチェックを入れる箇所が1ヶ所ございます。チェックがされていないと『決済情報へ』をクリックできません。
入力された情報が間違っているか、通信環境等の原因でエラー表示がされる場合がございます。 お手数ですが、もう一度お申込入力をお願いいたします。 万一最初のお申込が完了していて、申込が重複した場合、保険料は返金されますのでご安心ください。
YAMAP登山ほけんはインターネットのみの取扱です。
クレジットカードのみです。

保険料について


申込時に登録されたクレジットカード会社から送付される利用明細に「まごころ少額短期保険」と記載されます。送付される利用明細をご確認ください。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、『クレジットカード変更』をクリックしていただくと、保険料支払に使用しているクレジットカード情報の一部を確認することができます。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、『クレジットカード変更』をクリックしていただき、表示されるクレジットカード情報をご変更ください。
『月払』を選択された場合は、解約の請求がない限り自動で継続します。解約をご希望の場合は、YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、解約請求をお願いします。
クレジットカード会社の締切日等により、解約後に保険料が引き落とされる場合がございます。

解約について


次回の契約応答日の前日までが、補償期間になります。YAMAP登山保険の「契約状況」に保険期間が記載されていますので、そちらをご確認ください。
契約期間中でも解約が可能です。解約をご希望の場合は、次の契約応答日(保険料発生日)前日の23:59までに解約請求を行って頂くことで、次月の保険料は発生いたしません。事前に解約請求を行った場合でも、契約応答日(保険料発生日)の前日までは、補償は継続します。また、30日分プレゼントキャンペーンで契約した場合でも、契約開始日から30日以内であればいつでも解約することができます。※1年プランを途中解約する場合、解約時期によっては30日プランで同月数をご契約頂いたよりも多くの保険料を負担して頂くことになりますので、ご注意ください。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、解約請求をお願いします。「各種変更手続き」の「解約」をクリックしてください。
解約は契約者マイページからのみとなります。YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、解約請求をお願いいたします。「各種変更手続き」の「解約」をクリックしてください。
契約者マイページから解約請求を頂いた後、当社から【解約手続き完了のお知らせ】のメールを送信致します。メールが届かない方は、YAMAPのマイページより契約状況をご確認ください。
契約者マイページの補償消滅日をご確認ください。補償消滅日は、現在契約中の補償が終了する日です。
契約者マイページの補償消滅日をご確認ください。補償消滅日は、現在契約中の補償が終了する日です。
月払の途中解約の場合、保険料は戻りません。
途中解約は可能ですが、1年プランを途中解約する場合、解約時期によっては30日プランで同月数をご契約頂いたよりも多くの保険料を負担して頂くことになりますので、ご注意ください。

更新について


保険契約を更新される場合、手続きは不要です、自動的に更新されます。
郵送等での通知発送はありません。更新月の翌月にYAMAP登山保険の契約者マイページの「契約内容の確認」でも更新完了後の補償内容を表示しております。※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。
下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0570-550-514 営業時間:平日10時~17時

解約更新辞退について


  • ①次の契約応答日までで保険契約を止めたい場合は、《解約》を選択してください。
  • ②保険をお申込してからちょうど1年で補償を終わらせたい場合は、《更新辞退》を選択してください。
保険契約の更新を辞退する場合、契約者マイページから『更新辞退』の請求をお願いいたします。※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。

各種手続きについて


YAMAPアカウントをお持ちの方 ⇒ YAMAPサイト(またはアプリ)へログインし、登山保険のページへお進みください。「契約中」をクリックすると、契約者マイページに進みます。
YAMAPアカウントをお持ちでない方 ⇒ 申込完了後に送信しました『お申込ありがとうございました。』のメールに記載されているURLよりログインし、ご確認ください。※補償開始の当日AM5:00までは契約者マイページには入れません。
契約者や被保険者の変更はできませんので、新規でのお申込みをお願いいたします。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、変更手続きができます。
「各種変更手続き」の「契約者情報の修正」から請求をお願いします。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、変更手続きができます。
「各種変更手続き」の「契約者情報の修正」から請求をお願いします。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、変更手続きができます。
「各種変更手続き」の「契約者情報の修正」から請求をお願いします。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、変更手続きができます。
「各種変更手続き」の「契約者情報の修正」から請求をお願いします。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、変更手続きができます。
「各種変更手続き」の「契約者情報の修正」から請求をお願いします。
この保険は、保険証券不発行特約付きの保険契約です。ただし、保険証券と同様の内容の「契約内容通知書」をYAMAP登山保険の契約者マイページからを印刷してご利用いただけます。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。

契約について


YAMAPのアカウントがない方は、保険に加入できません。
YAMAP登山保険はWEBのみでのご案内になります。内容はYAMAPの登山保険のWEBページをご確認ください。
保険契約更新時に年齢が80歳に達した際は、継続はできません。
保険申込画面でカード決済が完了した日の、翌日午前0時から補償開始です。(※期間指定をされた場合、指定された日の午前0時から補償開始です。)
未成年のお子様の加入も可能です。
申込入力をする際、契約者と被保険者は同一名義の申込となりますので、お子様を契約者としてお申込ください。
※未成年でもYAMAPのアカウントが必要です。
YAMAP登山保険では、犯罪防止の観点からYAMAPのアカウント一つにつき、ご本人様お一人のみのお申込しかできない様になっております。別の方が保険のお申込をご希望の場合は、それぞれの方がYAMAPのアカウントを作成して頂き、保険のお申込をお願いいたします。
お申込み時は、法定相続人しか選択できません。変更をご希望の場合は、お申込み完了の翌日AM5:00以降にYAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、変更手続きをお願いします。「各種変更手続き」の「契約者情報の修正」から請求をお願いします。
契約応答日は、次月の補償継続が確定する日です。契約応答日を迎えるともう1ヶ月間補償が継続となるため、保険料が発生します。
プランの変更は、できません。一度ご解約いただき、再度お申し込みをお願いします。
契約日の変更はできませんので、新規での申し込みが必要です。
当プランは、1日~14日の間で期間を指定して申し込むことができます。
お申込完了後は、補償開始前であってもキャンセルや開始日の変更はできません。
申込入力完了後に当社より、件名『お申込ありがとうございました。』のメールが送信されますので、ご確認ください。メールが届かない方は、YAMAPのマイページより契約状況をご確認ください。

商品説明について


お申込完了後は、補償開始前であってもキャンセルや開始日の変更はできません。
YAMAP登山保険の加入には必要ありませんが、お客様のためには登山計画書のご提出を推奨しております。
団体でのお申し込みはお受付できかねますので、別々にお申し込みをお願いいたします。
日本に在住の方で、日本語が理解できれば申込可能です。
契約者マイページの「契約内容の確認」をクリックいただくと、補償内容が表示されます。※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。
申込完了後に送信しました『お申込ありがとうございました。』のメールに記載されているURLよりログインし、ご確認ください。
レスキュー保険では、補償対象となった場合、最大300万円までの補償となります。
レスキュー保険では、3万円の免責金額が設定されています。
月払を選択された場合、保険期間は1年間と記載されます。
保険料の支払いは月々のお支払いとなります。
補償が必要なくなった時点でYAMAP登山保険の契約者マイぺージから解約の請求をお願いいたします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。
もちろん大丈夫です。補償が必要な時期のみご利用ください。
補償が必要なくなった時点でYAMAP登山保険契約者マイぺージから解約の請求をお願いいたします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。
当プランにはついていませんので、ケガ補償セットまたはケガ&アイテム補償セットをお選びください。
契約者マイページからダウンロードできます。※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。
警察により「遭難救助」と認定され、救助活動が行われた場合、救助にかかった費用に対し、契約の範囲内において保険金をお支払いたします。警察に「遭難救助」との認定を受けていない場合は、保険補償の対象外となりますのでご了承ください。
レスキュー保険は、捜索・遭難に対する費用が補償対象となるため、ドクターヘリは対象外です。
原則、補償の対象になりますが、「禁止区域」や「注意報が発令されている」等のエリアに自ら進入したり、お客様の故意または過失などが問われる場合は補償の対象外となることもございます。
警察に「遭難救助」との認定を受けていない場合は、補償の対象とはなりませんので、遭難した場合は、すぐに警察にご連絡ください。
当社の保険金請求には必要ありませんが、お客様のためには登山計画書のご提出をお勧めいたします。
山で遭難された場合、まずは警察にご連絡ください。
警察から救助を受け、その保険金請求を行う際には、弊社までご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0570-550-514 営業時間:平日10時~17時
弊社お客様窓口にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0570-550-514 営業時間:平日10時~17時
通常は2週間から3週間となります。調査などが必要な場合は45日ほどかかる場合もあります。
まごころ少額短期保険株式会社

〒141-0031
東京都品川区西五反田三丁目6番20号
いちご西五反田ビル3階

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