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よくある質問

まごころ少額短期保険について

よくある質問にお答えします


システムについて


YAMAPサイトのお客様窓口へご連絡ください。
YAMAPお客様窓口:092-292-2427 
営業時間平日:9時~17時(土日祝日休み)
契約者マイページは、お申込入力完了日の翌日AM5:00以降の表示となりますのでお手数ですが、翌日AM5:00以降に再度ご確認をお願いします。
  • 翌日になっても表示されない場合は下記にお問合せ下さい。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。

保険料について


申込時に登録されたクレジットカード会社から送付される利用明細に「まごころ少額短期保険」と記載されます。送付される利用明細をご確認ください。
YAMAP登山ほけん契約者マイページから『クレジットカード変更』をクリックしていただくと、保険料支払に使用しているクレジットカード情報の一部を確認することができます。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
YAMAP登山ほけんの契約者マイページから『クレジットカード変更』をクリックしていただき、表示されるクレジットカード情報をご変更ください。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
クレジットカード会社の締切日等により、解約後に保険料が引き落とされる場合がございます。その場合は、翌々月にクレジットカード会社よりご返金の処理が行われます。
  • ご不明な点がございましたら、下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。

更新について


この保険の1年間に支払われる補償の限度額になります。
保険契約を更新される場合、手続きは不要です、自動的に更新されます。
更新月の翌月に送付いたしますが、YAMAP登山ほけん契約者マイページの「契約内容の確認」でも更新完了後の補償内容を表示しております。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com

解約について


YAMAP登山ほけんの「契約状況」に保険期間が記載されていますので、そちらをご確認ください。
解約は契約者マイページからのみとなります。
YAMAP登山ほけんの契約者マイページから解約申請をお願いいたします。
「各種変更手続き」の「解約」から申請してください。
※解約された場合、同じ補償の保険にはご加入できませんのでご注意ください。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
YAMAP登山ほけん契約者マイページから解約申請メールを送信いただいた後、当社から【解約手続き完了のお知らせ】のメールを送信致します。※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
  • 【解約手続き完了のお知らせ】を受信していな場合は、下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
保険料は戻ります。(※事務手数料が差し引かれます。)
  • 金額の詳細は、下記にお問合せ下さい。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
YAMAP登山ほけんの契約者マイページから解約申請をお願いいたします。
「各種変更手続き」の「解約」から申請してください。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。

解約更新辞退について


  • ①即時に保険契約を止めたい場合は、《解約》を選択してください。
  • ②保険をお申込してからちょうど1年で補償を終わらせたい場合は、《更新辞退》を選択してください。
保険契約の更新を辞退する場合、YAMAP登山ほけんの契約者マイページから『更新辞退』の申請をお願いいたします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。

各種手続きについて


YAMAPアカウントをお持ちの方 ⇒ YAMAPサイト(またはアプリ)へログインし、登山ほけんのページへお進みください。
「契約状況」をクリックして頂くと、契約者マイページに進みます。
※補償開始の当日AM5:00までは契約者マイページには入れません。
YAMAPアカウントをお持ちでない方 ⇒ 申込完了後に送信しました『お申込ありがとうございました。』のメールに記載されているURLよりログインし、ご確認ください。
メールを削除してしまい、ログインIDがわからない場合は、下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
契約者の変更はできませんので、新規でのお申込みをお願いいたします。
YAMAP登山ほけんの契約者マイページから変更手続きができます。
「各種変更手続き」の「住所変更」から申請をお願いします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
YAMAP登山ほけんの契約者マイページから変更手続きができます。 「各種変更手続き」の「改姓」から申請をお願いします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
YAMAP登山ほけんの契約者マイページから変更手続きができます。
「各種変更手続き」の「生年月日」から申請をお願いします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
YAMAP登山ほけんの契約者マイページから変更手続きができます。
「各種変更手続き」の「性別」から申請をお願いします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
保険金受取人および指定代理請求人は「法定相続人」に限らせていただいております。
何らかの理由で、ご変更をご希望の場合は、お申込後に下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
この保険は、保険証券不発行特約付きの保険契約です。
ただし、保険証券と同様の内容の「契約内容通知書」をYAMAP登山ほけんの契約者マイページからを印刷してご利用いただけます。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
証券発行のご依頼については、下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス4番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com

契約について


現在、「レスキュー傷害」「万が一でも安心」「万が一でも安心ゴールド」は販売していませんので、お申込みはできません。
保険契約更新時に年齢が80歳に達した際は、継続はできません。
プランの変更はできません。
解約された場合、同じ補償の保険にはご加入できませんので、ご注意下さい。

商品説明について


YAMAP登山ほけんの契約者マイページから確認できます。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
YAMAP登山ほけんの加入には必要ありませんが、お客様のためには登山計画書のご提出を推奨しております。
YAMAP登山ほけんの契約者マイページの「契約内容の確認」をクリックいただくと、補償内容が表示されます。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
申込完了後に送信しました『お申込ありがとうございました。』のメールに記載されているURLよりログインし、ご確認ください。
YAMAP登山ほけんのマイページから確認できます。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
YAMAP登山ほけんのマイページから確認できます。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山ほけんの「契約状況」から進めます。
不慮の事故によって死亡することを傷害死亡といいます。
警察により「遭難救助」と認定され、救助活動が行われた場合、救助にかかった費用に対し、契約の範囲内において保険金をお支払いたします。
警察に「遭難救助」との認定を受けていない場合は、保険補償の対象外となりますのでご了承ください。
レスキューほけんは、捜索・遭難に対する費用が補償対象となるため、ドクターヘリは対象外です。
原則、補償の対象になりますが、「禁止区域」や「注意報が発令されている」等のエリアに自ら進入したり、お客様の故意または過失などが問われる場合は補償の対象外となることもございます。
警察に「遭難救助」との認定を受けていない場合は、補償の対象とはなりませんので、遭難した場合は、すぐに警察にご連絡ください。

保険金について


当社の保険金請求には必要ありませんが、お客様のためには登山計画書のご提出をお勧めいたします。
山で遭難された場合、まずは警察にご連絡ください。
警察から救助を受け、その保険金請求を行う際には、弊社までご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • ※ガイダンス3番を選択してください。
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
入院は1泊2日以上が補償対象です。
通院は1日目から補償対象です。
手術に対する補償はついていません。
弊社お客様窓口にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
弊社お客様窓口にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
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  • ※ガイダンス3番を選択してください。
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弊社お客様窓口にご連絡ください。
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  • メールアドレス:information@magocoro-ins.com
まごころ少額短期保険株式会社

〒141-0031
東京都品川区西五反田三丁目6番20号
いちご西五反田ビル3階

TEL:03-6303-9585 FAX:03-6303-9816

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