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よくある質問 アイテム補償セットについて

まごころ少額短期保険について

アイテム補償セットに関するよくある質問にお答えします


システムについて


YAMAPサイトのお客様窓口へご連絡ください。YAMAPお客様窓口:support@yamap.co.jp 営業時間平日:10時~17時(土日祝日休み)
契約者マイページは、お申込完了の翌日AM5:00以降の表示となりますのでお手数ですが、翌日AM5:00以降に再度ご確認をお願いします。

申込入力について


何かの不具合が起きている可能性があります。現在ご使用の環境以外の方法で再度お申込をお願いいたします。
  • 例:YAMAPアプリをご使用の場合は、インターネットから。スマホをご使用の場合はPCからなど。
チェックボックスにチェックを入れる箇所が1ヶ所ございます。チェックがされていないと『決済情報へ』をクリックできません。
入力された情報が間違っているか、通信環境等の原因でエラー表示がされる場合がございます。 お手数ですが、もう一度お申込入力をお願いいたします。万一最初のお申込が完了していて、申込が重複した場合、保険料は返金されますのでご安心ください。
YAMAP登山ほけんはインターネットのみの取扱です。
クレジットカードのみです。

保険料について


申込時に登録されたクレジットカード会社から送付される利用明細に「まごころ少額短期保険」と記載されます。送付される利用明細をご確認ください。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、『クレジットカード変更』をクリックしていただくと、保険料支払に使用しているクレジットカード情報の一部を確認することができます。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、『クレジットカード変更』をクリックしていただき、表示されるクレジットカード情報をご変更ください。
『月払』を選択された場合は、解約の請求がない限り自動で継続します。解約をご希望の場合は、YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、解約請求をお願いします。
クレジットカード会社の締切日等により、解約後に保険料が引き落とされる場合がございます。その場合は、翌々月にクレジットカード会社よりご返金の処理が行われます。

解約について


YAMAP登山ほけんのマイページに保険期間が記載されていますので、そちらをご確認ください。
契約期間中でも解約が可能です。解約をご希望の場合は、次の契約応答日(保険料発生日)前日の23:59までに解約請求を行って頂くことで、次月の保険料は発生いたしません。事前に解約請求を行った場合でも、契約応答日(保険料発生日)の前日までは、補償は継続します。また、30日分プレゼントキャンペーンで契約した場合でも、契約開始日から30日以内であればいつでも解約することができます。※1年プランを途中解約する場合、解約時期によっては30日プランで同月数をご契約頂いたよりも多くの保険料を負担して頂くことになりますので、ご注意ください。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、解約請求をお願いします。「各種変更手続き」の「解約」をクリックしてください。
解約は契約者マイページからのみとなります。YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、解約請求をお願いいたします。「各種変更手続き」の「解約」をクリックしてください。
契約者マイページから解約請求を頂いた後、当社から【解約手続き完了のお知らせ】のメールを送信致します。メールが届かない方は、YAMAPのマイページより契約状況をご確認ください。
契約者マイページの補償消滅日をご確認ください。補償消滅日は、現在契約中の補償が終了する日です。
契約者マイページの補償消滅日をご確認ください。補償消滅日は、現在契約中の補償が終了する日です。
月払の途中解約の場合、保険料は戻りません。
途中解約は可能ですが、1年プランを途中解約する場合、解約時期によっては30日プランで同月数をご契約頂いたよりも多くの保険料を負担して頂くことになりますので、ご注意ください。

更新について


保険契約を更新される場合、手続きは不要です、自動的に更新されます。
更新月の翌月にYAMAP登山保険の契約者マイページの「契約内容の確認」でも更新完了後の補償内容を表示しております。※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。
下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時

解約更新辞退について


  • ①即時に保険契約を止めたい場合は、《解約》を選択してください。
  • ②保険をお申込してからちょうど1年で補償を終わらせたい場合は、《更新辞退》を選択してください。
保険契約の更新を辞退する場合、契約者マイページから『更新辞退』の請求をお願いいたします。※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。

各種手続きについて


YAMAPアカウントをお持ちの方 ⇒ YAMAPサイト(またはアプリ)へログインし、登山保険のページへお進みください。「契約中」をクリックすると、契約者マイページに進みます。
YAMAPアカウントをお持ちでない方 ⇒ 申込完了後に送信しました『お申込ありがとうございました。』のメールに記載されているURLよりログインし、ご確認ください。※補償開始の当日AM5:00までは契約者マイページには入れません。
契約者の変更はできませんので、新規でのお申込みをお願いいたします。
YAMAP登山保険のマイページから変更手続きができます。
「各種変更手続き」の「住所変更」から請求をお願いします。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、変更手続きができます。「各種変更手続き」の「改姓」から請求をお願いします。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、変更手続きができます。「各種変更手続き」の「生年月日」から請求をお願いします。
YAMAP登山保険の「契約状況」から「契約者マイページ」へ進み、変更手続きができます。「各種変更手続き」の「性別」から請求をお願いします。
指定代理請求人は「法定相続人」に限らせていただいております。
何らかの理由で、ご変更をご希望の場合は、お申込後に下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
この保険は、保険証券不発行特約付きの保険契約です。ただし、保険証券と同様の内容の「契約内容通知書」をYAMAP登山保険の契約者マイページからを印刷してご利用いただけます。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。

契約について


YAMAPのアカウントがない方は、保険に加入できません。
YAMAP登山保険はWEBのみでのご案内になります。内容はYAMAPの登山保険のWEBページをご確認ください。
保険契約更新時に年齢が80歳に達した際は、継続はできません。
保険申込画面でカード決済が完了した日の、翌日午前0時から補償開始です。(当日申込を選択された方は、お申込頂いた時間から補償が始まります。)
未成年のお子様の加入も可能です。
申込入力をする際、契約者と被保険者は同一名義の申込となりますので、お子様を契約者としてお申込ください。
一度に複数のお申込みを入力することはできませんので、1名様ずつのお申込みをお願いいたします。
指定代理請求人は「法定相続人」に限らせていただいております。
何らかの理由で、ご変更をご希望の場合は、お申込後に下記にご連絡ください。
  • ※引受保険会社「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間:平日10時~17時
契約応答日は、次月の補償継続が確定する日です。契約応答日を迎えるともう1ヶ月間補償が継続となるため、保険料が発生します。
プランの変更は、できません。一度ご解約いただき、再度お申し込みをお願いします。
契約日の変更はできませんので、新規での申し込みが必要です。
当プランは、期間の指定はできません。30日プランと年間プランのみです。
お申込完了後は、補償開始前であってもキャンセルや開始日の変更はできません。
申込入力完了後に当社より、件名『お申込ありがとうございました。』のメールが送信されますので、ご確認ください。メールが届かない方は、YAMAPのマイページより契約状況をご確認ください。

商品説明について


お申込完了後は、補償開始前であってもキャンセルや開始日の変更はできません。
YAMAP登山保険の加入には必要ありませんが、お客様のためには登山計画書のご提出を推奨しております。
団体でのお申し込みはお受付できかねますので、別々にお申し込みをお願いいたします。
日本に在住の方で、日本語が理解できれば申込可能です。
契約者マイページの「契約内容の確認」をクリックいただくと、補償内容が表示されます。※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。
申込完了後に送信しました『お申込ありがとうございました。』のメールに記載されているURLよりログインし、ご確認ください。
アイテム補償セットでは、補償対象となった場合、最大10万円までの補償となります。
YAMAPアイテム補償セットでは、1千円の免責金額が設定されています。
月払を選択された場合、保険期間は1年間と記載されます。
保険料の支払いは月々のお支払いとなります。
補償が必要なくなった時点でYAMAP登山保険の契約者マイぺージから解約の請求をお願いいたします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。
もちろん大丈夫です。補償が必要な時期のみご利用ください。
補償が必要なくなった時点でYAMAP登山保険契約者マイぺージから解約の請求をお願いいたします。
※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。
ケガ補償セットまたはケガ&アイテム補償セットをお選びください。
契約者マイページからダウンロードできます。※「契約者マイページ」へは、YAMAP登山保険の「契約状況」から進めます。
不慮の事故(転倒したり、人とぶつかったりなど身体に傷害が発生する事由)によって発生したアイテムの損害(故障や破損など)に対して、保険金を支払います。
※機能に支障をきたさない傷や汚れは補償の対象外です。
※本体交換や本体交換修理は補償の対象外です。
山以外でも対象です
具体的には、時計、カメラ、テント、鞄などです。
販売時の価格が30万円以下のものが対象となります。それ以上の金額のものは対象となりません。
アイテム補償セットは、地震や噴火などの自然災害によって生じた損害は全て対象外です。また、これらに伴う混乱に基づいて生じた事故も対象外です。
経年劣化や自然に起こる消耗は全て対象外です。
転倒などの不慮の事故によって生じていない傷や汚れは補償の対象外です。
機能に支障をきたさない汚損は補償の対象外です。
当社の保険金請求には必要ありませんが、お客様のためには登山計画書のご提出をお勧めいたします。
例えば、自転車、釣り具、サーフボード、眼鏡、コンタクトレンズ、衣類、金銭などが対象外となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
人から借りたものや預かったものは対象外です。
盗まれたものだけが対象です。
警察に盗難被害届を提出し、受理されたものがアイテム補償セットの対象となり、契約の範囲内において保険金をお支払いします。
警察に受理されていないものは、対象外です。
※保険金のお支払い後、被害物の所有権は保険会社に移転します。
日本国外での破損・盗難は補償の対象外です。
当社の保険金請求には必要ありませんが、お客様のためには登山計画書のご提出をお勧めいたします。
保険金のご請求には、下記の4点をお手元にご用意頂きます様お願いいたします。
  • ・修理の見積書(修理不能の場合及び本体交換修理は支払の対象外となります。)
  • ・損害品の購入時の金額が分かるもの(※1、ない場合は発売時の価格が分かるもの)
  • ・損害品の購入時の時期が分かるもの(※2、ない場合は商品の発売日が分かるもの)
  • ※1と※2は、インターネット上にあるものでも大丈夫ですが、メーカー、キャリア、家電量販店などの公式HPのものに限ります。
  • ・損害品の写真
  • ※3、オークションやメルカリなどの個人間売買にて商品を購入された方は、購入時の金額や時期が分かるものをご用意できる場合でも、※1と※2を必ずご用意ください。ご用意できない場合は保険金請求を受け付けることが出来かねます。

こちらがお揃いになりましたら、下記の窓口にお電話を頂けます様お願いいたします。事故の詳細等をお伺いし、その後の流れをご案内させて頂きます。

ご不明の点がございましたら、下記のお客様窓口にご連絡ください。※遭難救助または盗難による保険金のご請求の場合は、下記窓口にお電話をお願いいたします。

  • 「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間: 10時~17時 土・日・祝日を除く
修理の依頼をする前に必ず引受保険会社にご連絡をお願いします。状況によっては、保険金が支払えなくなる場合もございます。
YAMAPアイテム補償セットは損害物の修理を基本としており、修理不能の場合は保険金のお支払の対象外となります。なお、本体交換修理も同様に支払の対象外となります。
YAMAPアイテム補償セットは、新品を「再調達」する保険ではなく、損害物の「修理」を基本としている保険です。修理不能の場合は保険金のお支払の対象外となります。 なお、本体交換修理も同様に支払の対象外となります。
ただちに最寄りの警察署か交番に被害届を出してください。盗難被害届が受理されると「受理番号」が記載された「受理票」が渡されますので、そちらを受け取られてから引受保険会社にご連絡をお願いします。
  • 「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間: 10時~17時 土・日・祝日を除く
保険金のご請求には、下記の4点をお手元にご用意頂きます様お願いいたします。
  • ・修理の見積書(修理不能の場合及び本体交換修理は支払の対象外となります。)
  • ・損害品の購入時の金額が分かるもの(※1、ない場合は発売時の価格が分かるもの)
  • ・損害品の購入時の時期が分かるもの(※2、ない場合は商品の発売日が分かるもの)
  • ※1と※2は、インターネット上にあるものでも大丈夫ですが、メーカー、キャリア、家電量販店などの公式HPのものに限ります。
  • ・損害品の写真
  • ※3、オークションやメルカリなどの個人間売買にて商品を購入された方は、購入時の金額や時期が分かるものをご用意できる場合でも、※1と※2を必ずご用意ください。ご用意できない場合は保険金請求を受け付けることが出来かねます。

こちらがお揃いになりましたら、下記の窓口にお電話を頂けます様お願いいたします。事故の詳細等をお伺いし、その後の流れをご案内させて頂きます。

ご不明の点がございましたら、下記のお客様窓口にご連絡ください。※遭難救助または盗難による保険金のご請求の場合は、下記窓口にお電話をお願いいたします。

  • 「まごころ少額短期保険」
  • お客様窓口:0120-15-1167 営業時間: 10時~17時 土・日・祝日を除く
通常は2週間から3週間となります。調査などが必要な場合は45日ほどかかる場合もあります。
当保険では、修理費のみが補償の対象です。送料や消費税などその他の項目は全て修理費に該当しないため、保険金支払の対象外です。
個人間売買や中古品サイトで購入した場合は、損害物の修理費、国税庁が公表する耐用年数に基づいた経過年数に応じた金額、購入価格のいずれかの最も低い金額を支払いますので、修理費等がそのまま支払われるものではありません。
見積書など当社が必要とする書類を取得するために必要な費用は、保険金支払の対象外です。
当保険は、新品を再調達する保険ではなく、国税庁が公表する耐用年数に基づいた経年劣化に応じて保険金額が変わります。保険金を支払うべき損害額は、損害が生じた場所および時点における保険の対象の「時価」によって定めます。購入時の金額を補償するものではありません。 また免責金額として1,000円が設定されています。
まごころ少額短期保険株式会社

〒141-0031
東京都品川区西五反田三丁目6番20号
いちご西五反田ビル3階

TEL:03-6303-9585 FAX:03-6303-9810